除了驱动问题，也有可能是系统里开启了静音或者声卡硬件本身损坏。你可以右键点击桌面上的计算机选择管理，进入设备管理器查看声卡驱动状态，如果驱动正常但没声音，且查杀病毒后无效，那可能需要联系售后检测硬件了。
戴尔笔记本电脑没声音且右下角扬声器显示红叉怎么办
你可以先试着点击一下屏幕右下角那个显示红色叉号的小喇叭图标，看看弹出的音量控制窗口里，是否只是被静音了，取消静音勾选试试看能不能恢复声音。
如果软件修复不行，你可以手动去戴尔官网下载对应的声卡驱动。先确认你的电脑具体型号以及系统是32位还是64位，然后在官网找到匹配的驱动下载安装，重启电脑后应该就好了。
这种情况很有可能是声卡驱动程序出现了问题或者丢失了，建议你下载一个驱动精灵或者360驱动大师之类的软件，让软件自动检测并修复声卡驱动，通常这样就能解决问题。