可能是电脑里某些软件占用了过多网络资源，比如下载工具或在线会议软件。建议打开360安全卫士的流量监控功能，查看哪些程序在后台大量占用带宽，逐个关闭后再尝试连接网络。
运营商有时会将宽带账号与特定设备MAC地址绑定，比如公司申请的电信ADSL可能只允许办公电脑上网。这种情况下需要给笔记本连接路由器，通过路由器克隆原电脑的MAC地址才能正常拨号。
如果出现错误代码691，这通常意味着宽带拨号时账号密码输入错误，或者运营商服务器端账号异常。建议先核对输入的账号密码，注意大小写和特殊字符，必要时拨打运营商客服电话确认账户状态。
需要依次检查四个重点：首先更新无线网卡驱动，其次更换新的网线测试，接着查看设备管理器中网卡是否正常识别，最后检查系统网络设置是否开启DHCP自动获取IP。
如果无线连接正常但有线接口无法上网，很可能是笔记本的RJ45网口接触不良或网卡芯片故障。可以尝试用其他设备连接这条网线，或者将笔记本送去检测有线网卡硬件状态。