还有一种情况，如果你开启了云服务里的查找手机功能，可以通过该功能发送清除数据指令，这样手机数据会被全部删除，之后重新设置锁屏密码。不过要是没开启这个功能，还是建议去客户服务中心处理，毕竟无法通过密保找回密码时，官方渠道是最安全的选择。
vivo手机图案密码和密保密码都忘了怎么恢复？
如果既忘了密码，指纹和面部也无法使用，那就直接连续输错五次密码触发锁定，点击忘记密码尝试输入密保。要是连密保也忘了，建议带上你的身份证和购机发票，直接去vivo客户服务中心让工作人员处理。部分FBE加密机型没有忘记密码选项，也无法用密保验证，必须去服务中心解锁。
连续输错五次图案密码后，屏幕会出现手机已锁定的提示，此时你可以点击页面上的忘记密码选项，系统会跳转到身份验证界面，只要输入之前设置好的密保问题答案，验证通过后就可以直接设置新的锁屏密码用来解锁手机了。
针对忘记锁屏密码的情况，首先看你能不能用指纹或者面部识别解锁，如果能，就在输入界面连续输错五次密码触发锁定，点击忘记密码，然后通过密保修改密码，注意两个密保都要输对才行。如果用的是FBE加密技术的机型，那就只能去vivo的客户服务中心解锁了。
如果你完全不记得密保问题的答案了，最稳妥的办法就是直接联系vivo官方的客服团队寻求帮助，让他们指导你进行后续的操作。另外，手机密码一旦彻底遗忘，找回难度很大，你可以考虑通过其他渠道解绑，或者带着手机去专门的维修点，让专业人员帮忙恢复出厂设置来解决问题。